電商代營運包含哪些工作？
品牌找電商代營運公司，通常是想把平台上的日常營運交給一個團隊，而不是分別找上架、廣告與社群三家廠商。我們負責的範圍如下：
- 商店與商品上架。蝦皮、momo 與 Shopify 的商店設定、商品頁、分類與活動頁。
- 廣告。蝦皮廣告、Meta 與 Google 投放，預算依商品與檔期分配。
- 直播。直播企劃、腳本與檔期安排。
- KOL 曝光。依商品挑選創作者、寄送試用與追蹤成效。
- LINE 官方帳號。購買後的回購提醒與會員訊息。
- 報告。每月依平台與商品回報營收、廣告花費與回購。
我們做的是營運與執行，不另外販售電商顧問課程。
電商代營運怎麼評估與提案？
我們先看品牌目前的平台、商品數、檔期與廣告帳戶，再依要接手的工作範圍個別提案，不公布固定價格。比較電商代營運公司時，請確認報告用營收與回購結案，還是只回報曝光與點擊。
shakalakaa 在台灣有電商代營運案例嗎？
目前沒有公開的台灣電商客戶案例。我們在馬來西亞與新加坡為品牌經營電商平台與 TikTok Shop，台灣的專案由台北辦公室負責。
電商行銷要注意哪些個資規定？
回購與會員訊息會用到消費者的個人資料，台灣的《個人資料保護法》因此適用：
- 《個人資料保護法》第 8 條：品牌直接向消費者蒐集個人資料時，應明確告知蒐集者名稱、目的、資料類別與利用方式等事項；
- 《個人資料保護法》第 20 條第 2 項及第 3 項：消費者表示拒絕接受行銷時，應即停止用其資料行銷；首次行銷時，也要提供拒絕接受行銷的方式。
實際做法請與貴公司的法務確認。